Directeur / Directrice de pays d'accueil touristique
Emploi Administrations - Institutions
Loudun, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Véritable chef d'orchestre de l'expérience visiteurs à l'office de tourisme, vous pilotez l'accueil, animez une équipe engagée et donnez
vie à la destination à travers des animations, des visites et des actions de promotion.
Sous l'autorité de la Direction, vous êtes à la fois manager, médiateur, animateur et ambassadeur du territoire
Loudunais.
Vos missions
Faire vivre une expérience d'accueil de qualité
- Accueillir, informer et conseiller les visiteurs avec enthousiasme, sur place, par téléphone ou par écrit ;
- Adapter votre discours à tous les publics (familles, groupes, scolaires, individuels, touristes étrangers.) ;
- Gérer les situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme ;
- Piloter la stratégie d'accueil et de diffusion de l'information touristique.
Animer et coordonner une équipe engagée
- Encadrer et fédérer une équipe composée de 4 agents permanents, 1 saisonnier et des stagiaires ;
- Organiser les plannings, gérer les absences, congés et formations ;
- Garantir la qualité de service et le respect des procédures.
Développer une boutique attractive et cohérente
- Piloter la gestion quotidienne de la boutique (stocks, approvisionnements, ventes, remises[...]
